Lütfen bekleyin..

Müşteri hizmetleri ücretlerine düzenleme

09 Ocak 2016, 11:41

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunca (BTK), elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesine yönelik düzenleme kamuoyu görüşüne açıldı.

Facebook'ta Paylaş Twitter'da Paylaş

Tüketici hak ve menfaatlerinin  korunmasına yönelik önemli düzenlemeler gerçekleştiren BTK, elektronik  haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin müşteri hizmetlerine yapılan aramaların her yöne paketler kapsamındaki dakikalardan düşmemesi veya tarife kapsamındaki  arama ücretlerinden daha pahalı olması konusunda artan tüketici şikayetlerine ilişkin aldığı Kurul Kararını kamuoyu görüşüne açtı.
 
Kararda, müşteri hizmetlerine yapılan aramaların abonenin ses  paketindeki dakikalardan düşmesi veya abonenin mevcut tarifesindeki dakika  ücretine göre ücretlendirilmesi öngörülüyor.

Bu kapsamda, abonelerin hizmet  aldıkları işletmeciye ait müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması  halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin şebeke içi yönüne  doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri  kapsamında şebeke içine doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesiyle ilgili  yeni düzenleme için kamuoyu görüşü alınacak.
 
BTK, tüketici hak ve menfaatlerinin korunması yönünde önemli bir  düzenleme niteliğindeki konuya ilişkin alınacak kamuoyu görüşleri nihai hale  getirilerek işletmeciler tarafından uygulamaya konulacak.

Vatan

Etiketler : btk,
  • Bu haberi paylaşın:
UYARI: Konuyla ilgisi bulunmayan, hakaret içeren cümleler veya imalar, inançlara saldırı, şiddete teşvik ve tamamı büyük harfle yazılan yorumlar onaylanmamaktadır.
EKONOMİ Kategorisindeki Diğer Haberler
Emeklilik Gözetim Merkezi Başkanı Kişmir, Bireysel Emeklilik Sisteminden (B..
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Mehmet Müezzinoğlu, milyonlarca emekliyi ..
48 yıl önce çıkartılan Devlet Memurları Kanunu'nda köklü değişiklikler ..
Promosyon alacak emeklilerden her banka tarafından benzer isteklerde bulunu..
Türkiye Cumhuriyeti'ni yöneten "tek parti" iktidarlarının ist..
Elektronik trafik denetimde özelleştirme projeleri devam ederken Bakan Ağba..
bmV0aGFiZXJ5YXppbGltaS5jb20=